Im Zuge der digitalen Transformation haben sich auch die Wünsche und Anforderungen der Konsumenten verändert − erwartet wird personalisierter und individueller Content. Ein zentraler Begriff ist hier in den Mittelpunkt gerückt: Customer Experience − in unserer heutigen Zeit geht’s nichts mehr ohne. … Mehr Personalisierung und Individualisierung − die Customer Experience der Zukunft