König Sonnenschutz – Tradition meets Innovation

Das familiengeführte und traditionsbewusste Unternehmen König Sonnenschutz GmbH setzt auf Wachstum durch kontinuierliche Verbesserung. 1974 von Eduard König mit seiner Frau gegründet, hat sich das Unternehmen von einem Einzelbetrieb zu einem mittelständischen Leistungsbetrieb mit zwei Standorten entwickelt. Seit 2014 arbeitet König Sonnenschutz mit der Business Software Emasos IQ.

Logo König Sonnenschutz Emasos IQ

Die König Sonnenschutz GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Sonnen-, Wind- und Regenschutz. Durch die Implementierung von Emasos IQ konnte das Handwerksunternehmen die Digitalisierung umsetzen.

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Kathrin Honeder, Projektleiterin bei König Sonnenschutz

Aus dem Gespräch mit Kathrin Honeder, Projektleiterin bei König Sonnenschutz, kristallisierten sich die wesentlichen Faktoren für die Wahl von Emasos IQ heraus: Digitalisierung, Mobilität und optimale Tages- und Ressourcenplanung.  

 

Voll integrierte Prozesse

Mit Emasos IQ hat König Sonnenschutz eine All-in-One Lösung, welche alle betriebswirtschaftlichen Prozesse abbildet. Sämtliche Module wie Kundenmanagement, Enterprise Resource Planning, Dokumentenmanagement und Reports sind integriert.

Ein wesentlicher Punkt bei der Wahl von Emasos IQ spielte das Kundenmanagement. “Die bestehende Software erfüllte bestimmte Funktionen nicht mehr”. Dies war laut Honeder auch der Grund für den Umstieg. Mit Emasos IQ kann König Sonnenschutz sämtliche Kundendaten unabhängig von Zeit und Ort abrufbar machen. “Mit Emasos IQ haben wir die komplette Kundenkartei.” Das leistungsfähige CRM stellt alle Daten berechtigten Usern zur Verfügung.

 

Ressourcenplanung als Hauptfaktor

Ein weiterer wesentlicher Faktor bei der Wahl von Emasos IQ war die Termin- und Ressourcenplanung. “Der Terminkalender ist für uns sehr wichtig. Falls wir einen Termin einschieben müssen, wissen wir wo und welche Kollegen gerade im Außendienst sind”, sagt Honeder im Gespräch mit Emasos.       

Terminkalender_Emasos IQ_Handwerkerlösung
Terminkalender Emasos IQ

Mit der leistungsstarken Tages- und Ressourcenplanung von Emasos IQ haben alle Mitarbeiter von König Sonnenschutz die Termine und Aufgaben, je nach Berechtigung, stets im Blick. Und das orts- und zeitunabhängig. Egal ob ein Mitarbeiter im Büro ist, von Zuhause aus arbeitet oder unterwegs ist, berechtigte User wissen über alle Vorkommnisse im Unternehmen bescheid. Überfällige Aufgaben werden durch das System erkannt und scheinen im Kalender auf.   

 

Mobilität definiert den Kundenservice neu

Mit Emasos IQ sind alle Mitarbeiter stets informiert. Egal ob am PC, Tablet oder Smartphone. Alle relevanten Informationen werden in der Software abgebildet. Im Kontakt-Journal werden alle Interaktionen mit dem Kunden festgehalten. Dokumente, Rechnungen, Angebote, Ansprechpartner – alle Daten lassen sich in Emasos IQ hinterlegen. “Dem Kunden können wir sofort die Informationen geben, welche er braucht und ihn schnell an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten.”

Vor allem im Zuge der Digitalisierung ist die Customer Experience wichtig. Der Kunde erwartet schnelle, umfangreiche Informationen.

König Sonnenschutz Süd Emasos IQ
Sonnen König SÜD

Mit Emasos IQ arbeitet König Sonnenschutz mit zwei Standorten, uneingeschränkt zusammen. Die Kommunikation zwischen beiden Filialen funktioniert laut Honeder einwandfrei.

Die Prozesse laufen mit der Software ohne Medienbrüche weiter, es ist keine weitere unternehmensinterne Kommunikation notwendig. Aufträge, auch wenn sie für den anderen Standort sind, können angenommen werden und sind in Echtzeit einsehbar. “Die Verantwortlichen in der anderen Filiale sehen in Emasos IQ sofort die Anfragen und wissen, dass sie sie bearbeiten müssen”, so die Projektleiterin.

Auch bei Reparaturanfragen kann mit der Business Software die Kundenzufriedenheit verbessert werden. “Die App kalkuliert effektiv Anfahrtszeiten und Materialaufwand. Automatisch wird ein Angebot generiert. Beim Kunden machen die Mitarbeiter via Tablet Fotos von Aufträgen und Reparaturen und markieren, bzw. kennzeichnen Informationen”, so die Projektleiterin.

 

Die anpassbare iOS App für Handwerker – leistungsstarke Angebotskalkulation direkt am Apple iPad vor Ort 

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